保証ポリシー
以下の場合の返品・交換は受け付けておりません。
- ユーザーの都合（イメージと違う・注文を間違えた・サイズが合わない等）
- 製造上に関係ない破損（ガラスやフェンス、他人のラケットとの接触による破損等）
- 使用済みあるいは洗濯後の商品
- タグを紛失された商品
- ユーザーのもとで汚れや傷が生じた商品
- 当社以外でお買い上げいただいた商品
ただし、「商品が破損していた」、「ご注文の商品と異なる商品をお渡しした」等、当社側の理由がある場合のみ、商品の返品・交換をさせていただきます。
Bullpadel パデルラケット保証ポリシー
保証期間:
全ての Bullpadel パデルラケットは、購入日から6ヶ月間の保証が付いています。
この保証は何をカバーしていますか？:
この保証は、製造上の欠陥にのみ適用されます。お客様による不適切な使用、打撃、または不適切な操作による破損、損害、または欠陥は含まれません。
製造上の欠陥の申し立て手続き:
a. オンラインフォームと画像提供: ラケットに製造上の欠陥があると考えられる場合、[https://forms.gle/hyVmheN6e3p9tsAv5] にアクセスして、オンラインフォームを完了させてください。詳細な欠陥の評価のため、フォームで要求される4つの画像を提供してください。各ラケットには製品の外部に一意の番号がありますので、通信にそれを含めてください。
b. 連絡: オンラインフォームを送信した後、Nipponpadelのサポートチームに連絡して、送信を確認してください。連絡する際、ラケットの外部にある一意の番号を提供してください。
c. 評価: 提供された画像に基づいて欠陥を評価します。ラケットが交換されるべきかどうかの判断は Bullpadel のものです。この判断を早めることはできません。BPの保証は、製造時に存在する欠陥をカバーしています。そのような欠陥が確認された場合、交換の手続きを進めます。
d. 交換と返品: 我々は、欠陥がある製品を新品と交換します。追加料金はかかりません。交換品を受け取った後、提供される指示に従って、欠陥がある製品を返送してください。
保証の除外事項:
保証は以下の場合には無効です：
- 湿った条件での使用、濡れたボールの使用、またはパデルボール以外の物体をラケットで打つ。
- ラケットを使ってボールを拾う。
- ラケットを体の部分や他の物体に打つ。
- ラケットを長時間直射日光下にさらす、または車の内部のような非常に暑い場所に置く。
- 製造上の欠陥でない衝撃、事故、または乱暴な取り扱いによる損傷。
私たちの約束:
欠陥がある製品を新品と交換することに全力を尽くしています。お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。最高品質のラケットを提供するための継続的な努力をお約束します。
この手続きに関する質問がある場合、または追加のサポートが必要な場合は、カスタマーサービスチームにお気軽にお問い合わせください。
